Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.annakieliszewska.pl prowadzonego przez Anna Kieliszewska Psycholog Sp. z o.o., zwaną dalej „Sprzedawcą”.
1. Definicje
1.1. Sprzedawca – Anna Kieliszewska Psycholog Sp. z o.o., ul. Karpacka 21, 62-800 Kalisz, NIP 6182194779, KRS 0000995490, Numer REGON: 523305588
1.2. Klient – osoba fizyczna, przedsiębiorca lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, który dokonuje zakupu w sklepie internetowym.
1.3. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.annakieliszewska.pl/sklep/
1.4. Produkty – towary prezentowane na stronie internetowej sklepu.
1.5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
1.6. Dzień Roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
1.7. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady sprzedaży w sklepie internetowym.
2. Postanowienia ogólne
2.1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sklepu internetowego www.annakieliszewska.pl
2.2. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2.3. Do każdego zamówienia produktu fizycznego, doliczane są koszty dostawy, zgodnie z wybraną przez Klienta metodą dostawy.
2.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
- wprowadzania zmian w ofercie produktów,
- zmiany cen produktów (z zastrzeżeniem, że cena obowiązująca Klienta to cena z momentu składania zamówienia),
- czasowego zawieszenia działania sklepu w celach konserwacyjnych lub modernizacyjnych.
3. Składanie zamówień i realizacja
3.1. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu.
3.2. Klient może złożyć zamówienie bez rejestracji konta.
3.3. Składanie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu oraz zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach realizacji zamówienia.
3.4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail.
3.5. W przypadku chwilowej niedostępności produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta i przedstawi możliwości rozwiązania sytuacji (np. anulowanie zamówienia lub wydłużenie czasu realizacji).
3.6. Dokument sprzedaży (paragon lub faktura VAT) jest dostarczany wraz z przesyłką lub drogą elektroniczną.
4. Płatności
4.1. Dostępne metody płatności:
- przelew tradycyjny,
- płatności online (BLIK, AutoPay),
- płatność kartą płatniczą (Visa, MasterCard, Maestro).
4.2. W przypadku płatności przelewem Klient ma 7 dni na dokonanie wpłaty od daty złożenia zamówienia.
5. Dostawa i dostęp do produktów wirtualnych
5.1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są produktami wirtualnymi (cyfrowymi) i nie wymagają fizycznej dostawy.
5.2. Dostęp do zakupionego produktu wirtualnego jest przyznawany zgodnie z informacjami zawartymi w opisie danego produktu. Termin udostępnienia treści cyfrowej może się różnić w zależności od rodzaju produktu.
5.3. W przypadku płatności online dostęp do produktu może zostać przyznany automatycznie po zaksięgowaniu płatności, o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub poprzez panel klienta (jeśli dotyczy).
5.4. Klient zobowiązany jest do zachowania danych dostępowych do zakupionych treści cyfrowych w bezpiecznym miejscu i nieudostępniania ich osobom trzecim.
6. Reklamacje i gwarancja
6.1. Wszystkie produkty cyfrowe oferowane w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć treści cyfrowe zgodne z umową.
6.2. W przypadku stwierdzenia niezgodności treści cyfrowej z umową (np. brak dostępu do materiału, błąd techniczny uniemożliwiający korzystanie z produktu, niezgodność z opisem), Klient ma prawo złożyć reklamację.
6.3. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@annakieliszewska.pl. W treści reklamacji Klient powinien podać:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail użyty przy zakupie,
- numer zamówienia,
- nazwę produktu,
- opis problemu oraz oczekiwane rozwiązanie.
6.4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
6.5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca:
- zapewni ponowny dostęp do treści cyfrowej bez dodatkowych opłat lub
- udostępni produkt zgodny z umową lub
- zaoferuje inny sposób rekompensaty, np. częściowy lub pełny zwrot środków – w zależności od rodzaju zgłoszenia.
6.6. Produkty cyfrowe oferowane w Sklepie nie są objęte dodatkową gwarancją handlową. Konsumentowi przysługują natomiast ustawowe prawa z tytułu rękojmi za brak zgodności towaru z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Odstąpienie od umowy i rezygnacja z zakupu treści cyfrowych
7.1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.
7.2. Dokonując zakupu produktu wirtualnego w Sklepie, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji umowy (tj. udostępnienie treści cyfrowych) przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że tym samym traci prawo do odstąpienia od umowy.
7.3. W przypadku problemów technicznych z dostępem do zakupionej treści cyfrowej, Klient proszony jest o kontakt na adres e-mail wskazany w Regulaminie. Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego usunięcia problemów lub, jeśli to niemożliwe, do rozpatrzenia reklamacji zgodnie z punktem 6.
8. Ochrona danych osobowych
8.1. Administratorem danych osobowych jest Anna Kieliszewska Psycholog Sp. z o.o., ul. Karpacka 21, 62-800 Kalisz, NIP 6182194779
8.2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celach realizacji zamówień oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9. Postanowienia końcowe
9.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej sklepu.
9.2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku pytań prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@annakieliszewska.pl lub telefonicznie: +48 535 318 811